Moment: 1 - V05
Momentnamn: Service Marketing
Kurs: Service Marketing
Kurskod(er): FEUC12
Kursplan(er): FEUC12
Lärare: Johan Jansson
Telefon: 090-786 7872
E-post: johan.jansson@fek.umu.se
Övrigt: Latest schedule update: 2005-02-13
Syllabus
Dag: Måndag
Datum: 2005-01-24
Tid: 08:45-13:00
Aktivitet: Registration (Drop by)
Sal: Tornet
Lärare: LW
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2005-01-24
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Introduction to service marketing
Sal: S213h
Lärare: JJ
Övrigt: Important to participate!
Dag: Onsdag
Datum: 2005-01-26
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Lecture, Theme 1: Models of services marketing
Sal: S213h
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Fredag
Datum: 2005-01-28
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision
Sal: JJ office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Fredag
Datum: 2005-01-28
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision
Sal: JJ office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Måndag
Datum: 2005-01-31
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision
Sal: JJ office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Måndag
Datum: 2005-01-31
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision
Sal: JJ office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Tisdag
Datum: 2005-02-01
Tid: 09:00-11:00
Aktivitet: Short exam on literature (dugga): see assignment instructions
Sal: 3, ÖP
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Tisdag
Datum: 2005-02-01
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Lecture, Theme 2: Relationship marketing and customer loyalty
Sal: S205h
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Onsdag
Datum: 2005-02-02
Tid: 10:00-12:00
Aktivitet: Guest lecture: Helena Åkerlund: Fading customer relationships
Sal: S205h
Lärare: HÅ/JJ
Övrigt: Important to participate!
Dag: Torsdag
Datum: 2005-02-03
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision
Sal: JJ office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Torsdag
Datum: 2005-02-03
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision
Sal: JJ office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Fredag
Datum: 2005-02-04
Tid: 08:00-09:00
Aktivitet: Presentation of assignment 1, group A
Sal: S310
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2005-02-04
Tid: 09:00-10:00
Aktivitet: Presentation of assignment 1, group B
Sal: S310
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2005-02-04
Tid: 10:00-11:00
Aktivitet: Presentation of assignment 1, group C
Sal: S310
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2005-02-04
Tid: 11:00-12:00
Aktivitet: Presentation of assignment 1, group D
Sal: S310
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2005-02-04
Tid: 13:00-14:00
Aktivitet: Presentation of assignment 1, group E
Sal: S303
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2005-02-04
Tid: 14:00-15:00
Aktivitet: Presentation of assignment 1, group F
Sal: S303
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2005-02-04
Tid: 15:00-16:00
Aktivitet: Presentation of assignment 1, group G
Sal: S303
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2005-02-04
Tid: 16:00-17:00
Aktivitet: Presentation of assignment 1, group H
Sal: S303
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2005-02-07
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Lecture, Theme 3: Service quality and customer satisfaction
Sal: S205h
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Onsdag
Datum: 2005-02-09
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision
Sal: JJ office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Onsdag
Datum: 2005-02-09
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision
Sal: JJ office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Fredag
Datum: 2005-02-11
Tid: 08:00-10:00
Aktivitet: Presentation of assignment 2, group E, F, G
Sal: S213h
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2005-02-11
Tid: 10:00-12:00
Aktivitet: Presentation of assignment 2, group C, D
Sal: S213h
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2005-02-11
Tid: 13:00-15:00
Aktivitet: Presentation of assignment 2, group A, B
Sal: S213h
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2005-02-14
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Lecture, Theme 4: Service delivery: customers, employees and technology
Sal: HsalB
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Fredag
Datum: 2005-02-18
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision
Sal: JJ office
Lärare: JJ
Övrigt: Sign up for time on my door
Dag: Fredag
Datum: 2005-02-18
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision
Sal: JJ office
Lärare: JJ
Övrigt: Sign up for time on my door
Dag: Måndag
Datum: 2005-02-21
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision
Sal: JJ office
Lärare: JJ
Övrigt: Sign up for time on my door
Dag: Måndag
Datum: 2005-02-21
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision
Sal: JJ office
Lärare: JJ
Övrigt: Sign up for time on my door
Dag: Tisdag
Datum: 2005-02-22
Tid: 07:30-08:00
Aktivitet: Deadline for assignment 3
Sal: S205h
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Tisdag
Datum: 2005-02-22
Tid: 07:59-11:00
Aktivitet: Presentation of assignment 3, student lectures and summing up the module
Sal: S205h
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Tisdag
Datum: 2005-02-22
Tid: 11:00-12:00
Aktivitet: Sum up of module - evaluation
Sal: S205h
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Lördag
Datum: 2005-02-26
Tid: 09:00-11:00
Aktivitet: Resit on short exam (omdugga)
Sal: 6, ÖP
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
