Moment: 1 - H22
Momentnamn: Introduktion till en servicelogik
Kurs: Företagsekonomi A M1 SMP
Kurskod(er): 2FE213
Lärare: Sofia Isberg
Telefon: Kommunikation via Canvas
E-post: Kommunikation via Canvas
Övrigt: Schemat är preliminärt (220628). Tider och salar kan komma att ändras men inte dagar för olika aktiviteter.
Dag: Måndag
Datum: 2022-08-29
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Introduktion till kursmodulen och till service management
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2022-08-30
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Lära av erfarenheter
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2022-08-31
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Service management, servicelogik och marknadsföring
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2022-09-01
Tid: 08:30-12:00
Aktivitet: Utmaningar och möjligheter i kundmötet. Walk and talk- kundmötet i praktiken
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2022-09-02
Tid: 13:15-15:00
Aktivitet: Kundrelationer och tjänsteerbjudandet. Uppföljning kundmötet i praktiken: Etik, respekt och ansvar
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2022-09-05
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Kvalitet i serviceprocesser
Sal: UB333
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2022-09-06
Tid: 08:00-17:00
Aktivitet: Förberedelse: Eget arbete inför seminariet
Sal: Valfri plats
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2022-09-07
Tid: 08:00-12:00
Aktivitet: Seminarier om kundmötet
Lärare: SI
Övrigt: Examinerande. Varje student deltar 45 minuter
Dag: Torsdag
Datum: 2022-09-08
Tid: 13:15-15:00
Aktivitet: Organisering och ledning av företag, del 1
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2022-09-09
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Organisering och ledning av kundmöten del 2
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2022-09-09
Tid: 15:00-15:00
Aktivitet: Deadline inlämning av grupparbete om kundmötet
Sal: Canvas
Lärare:
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2022-09-12
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Intern marknadsföring och servicekulturer
Sal: UB333
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2022-09-12
Tid: 13:00-14:00
Aktivitet: Förberedelse grupparbete
Sal: Valfri plats
Lärare:
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2022-09-12
Tid: 15:00-15:00
Aktivitet: Deadline för att anmäla val av företag till grupparbetet
Sal: Canvas
Lärare:
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2022-09-13
Tid: 11:00-12:30
Aktivitet: Studiebesök Blå Huset
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2022-09-13
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Eget arbete/grupparbete
Sal: Valfri plats
Lärare:
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2022-09-14
Tid: 10:00-10:00
Aktivitet: Deadline inlämning individuellt arbete
Sal: Canvas
Lärare:
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2022-09-14
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Service management - ett sätt att leda medarbetare och kunder
Sal: UB333
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2022-09-15
Tid: 08:00-13:00
Aktivitet: Grupparbete - analys av ett företag
Sal: Valfri plats
Lärare:
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2022-09-15
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Handledning
Sal: SAM.G.305 (S305C)
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2022-09-16
Tid: 08:00-17:00
Aktivitet: Grupparbete - analys av ett företag
Sal: Valfri plats
Lärare:
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2022-09-16
Tid: 08:30-12:00
Aktivitet: Handledning
Sal: SAM.G.305 (S305C)
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2022-09-19
Tid: 08:00-17:00
Aktivitet: Grupparbete - analys av ett företag
Sal: Valfri plats
Lärare:
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2022-09-20
Tid: 16:00-16:00
Aktivitet: Deadline inlämning av arbete - analys av ett företag
Sal: Canvas
Lärare:
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2022-09-21
Tid: 08:00-17:00
Aktivitet: Grupparbete - förberedelse för seminarium
Sal: Valfri plats
Lärare:
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2022-09-22
Tid: 08:00-17:00
Aktivitet: Seminarier - analys av ett företag
Lärare: SI
Övrigt: Examinerande. Varje student deltar cirka två timmar
Dag: Fredag
Datum: 2022-09-23
Tid: 08:30-10:00
Aktivitet: Service management - ett sätt att leda och organisera ett företag
Sal: SAM.A.323 (S312)
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2022-09-23
Tid: 13:00-13:00
Aktivitet: Deadline återinlämning av grupparbete
Sal: Canvas
Lärare:
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2022-09-28
Tid: 08:00-11:00
Aktivitet: Tentamen
Lärare:
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2022-11-07
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Omtentamen
Sal: Östra Paviljongen
Lärare:
Övrigt:
