Moment: 1 - V21
Momentnamn: Service Marketing
Kurs: Service Marketing, Marketing Ethics and Sustainability m1
Kurskod(er): 2FE202
Kursplan(er): 2FE202 (in English)
Hemsida: www.cambro.umu.se
Lärare: Gert-Olof Boström
Telefon: Please use messages in Cambro.
E-post: Please use messages in Cambro.
Övrigt: Spring semester 2021 will start with teaching and examinations online without physical meetings. Any change in how the course will be delivered will be notified prior to the following course module. In order to participate in teaching and examination you will need access to a computer with internet connection and an updated version of Zoom (see instruction). Keep updated via Umeå University web page www.umu.se/covid-19/ and by providing updated contact information.
Reding instructions are for the edition 3 of the book. In edition 4 they have changed the order of chapter 5 to chapter number 2.
Dag: Måndag
Datum: 2021-01-18
Tid: 13-15
Aktivitet: Introduction
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt: https://umu.zoom.us/j/67430717001?pwd=cTM0UXVkT096UHBxakJ3WEtKTmZUdz09. Passcode: 850735
Dag: Tisdag
Datum: 2021-01-19
Tid: 10-12
Aktivitet: Lecture. Foundations for service marketing chapter 1-4
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2021-01-20
Tid: 13-15
Aktivitet: Lecture. Employees, Customers and Service recovery. Chapter 11, 12, and 15 Background for teambuilding assignment.
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2021-01-21
Tid: 10-11
Aktivitet: Guest lecture.
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2021-01-22
Tid: 10-12
Aktivitet: Teambuilding step one. See homepage, assignments, for material. Examination activity. Attendance needed.
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2021-01-22
Tid: 10:00-10:00
Aktivitet: Deadline guest lecture assignment
Sal: Cambro
Lärare: GOB
Övrigt: upload in assignment
Dag: Fredag
Datum: 2021-01-22
Tid: 12:00-12:00
Aktivitet: Deadline for handing in teambuilding step one form.
Sal: Cambro
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2021-01-25
Tid: 10-12
Aktivitet: Teambuilding step two. See homepage for material. Examination activity. Attendance needed.
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2021-01-25
Tid: 12:30-12:30
Aktivitet: Deadline for handing in teambuilding step two form.
Sal: Cambro
Lärare: GOB
Övrigt: upload in assignment
Dag: Onsdag
Datum: 2021-01-27
Tid: 10-12
Aktivitet: Lecture. Chapter 7, 9, and 10. Customer relationships and physical evidence.
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2021-01-27
Tid: 13-15
Aktivitet: Drop in supervision
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2021-01-27
Tid: 15-16
Aktivitet: Private supervision
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2021-01-28
Tid: 23:00-23:00
Aktivitet: Deadline work with physical and virtual service scape
Sal: Cambro
Lärare: Cambro
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2021-01-29
Tid: 09-10
Aktivitet: Team 1-5 Presentation of work with physical and virtual service scape. See homepage for instructions.
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2021-01-29
Tid: 10-11
Aktivitet: Team 6-10 Presentation of work with physical and virtual service scape. See homepage for instructions.
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2021-01-29
Tid: 11-12
Aktivitet: Team 11-15 Presentation of work with physical and virtual service scape. See homepage for instructions.
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2021-01-29
Tid: 13-14
Aktivitet: Team 16-20 Presentation of work with physical and virtual service scape. See homepage for instructions.
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2021-01-29
Tid: 14-15
Aktivitet: Team 21-25 Presentation of work with physical and virtual service scape. See homepage for instructions.
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2021-02-01
Tid: 13-15
Aktivitet: Lecture. Service innovation chapter 6, 8, 13, and 14.
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2021-02-02
Tid: 09-11
Aktivitet: Drop in supervision
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2021-02-04
Tid: 13-14
Aktivitet: Team 1-6 Presentation of service innovation. Examination activity. Attendance needed.
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2021-02-04
Tid: 14-15
Aktivitet: Team 7-12 Presentation of service innovatio
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2021-02-04
Tid: 15-16
Aktivitet: Team 13-18 Presentation of service innovatio
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2021-02-04
Tid: 16-17
Aktivitet: Team 19-25 Presentation of service innovatio
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2021-02-08
Tid: 13-15
Aktivitet: Lecture. Chapter 5, 16, 17, and 18. Background for assignment company and SDG. Introduction to assignment.
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2021-02-09
Tid: 13-15
Aktivitet: Drop in supervision
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2021-02-12
Tid: 08:00-9.:0
Aktivitet: Team 14-17 Presentation of Polarbröds communication of sustainable efforts. Examination
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2021-02-12
Tid: 09:00-10
Aktivitet: Team 22-25 Presentation of Polarbröds communication of sustainable efforts. Examination
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2021-02-12
Tid: 10:00-11
Aktivitet: Team 18-21 Presentation of Polarbröds communication of sustainable efforts. Examination
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2021-02-12
Tid: 13:00-14
Aktivitet: Team 10-13 Presentation of Polarbröds communication of sustainable efforts. Examination
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2021-02-12
Tid: 14:00-15
Aktivitet: Team 6-9 Presentation of Polarbröds communication of sustainable efforts. Examination
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2021-02-12
Tid: 15:00-16
Aktivitet: Team 1-5 Presentation of Polarbröds communication of sustainable efforts. Examination
Sal: Zoom
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2021-02-17
Tid: 09:00-13:00
Aktivitet: Examination
Sal: Cambro
Lärare: GOB
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2021-03-29
Tid: 14:00-18:00
Aktivitet: Re-examination
Sal: Cambro
Lärare: GOB
Övrigt:
