Moment: 1 - H19
Momentnamn: Introduktion till en servicelogik
Kurs: Företagsekonomi A SMP M1
Kurskod(er): 2FE213
Lärare: Sofia Isberg
Övrigt: Schemat kan komma att ändras med avseende på tider, dock inte dagar
Dag: Måndag
Datum: 2019-09-02
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Introduktion till en servicelogik. Programintroduktion
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2019-09-03
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Service management, servicelogik och kundrelationer
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2019-09-04
Tid: 13:15-16:00
Aktivitet: Informationskompetens och lära av erfarenheter
Sal: s312
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2019-09-05
Tid: -
Aktivitet: Umeå universitets välkomstmässa för alla nya studenter
Lärare:
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2019-09-05
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Tjänsters särdrag och tjänsteerbjudandet. Introduktion till uppgift.
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2019-09-06
Tid: 08:30-12:00
Aktivitet: Utmaningar och möjligheter i kundmötet
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2019-09-09
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Digitaliserade kundmöten och kvalitet. Förmåga att arbeta i team
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2019-09-10
Tid: -
Aktivitet: Grupparbete med utmaningar och möjligheter i kundmötet
Lärare:
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2019-09-11
Tid: 08:30-17:00
Aktivitet: Seminarier med fokus på kundmöten
Sal: s307
Lärare: SI
Övrigt: Examinerande. Varje grupp deltar cirka 60 minuter
Dag: Torsdag
Datum: 2019-09-12
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Organisering och ledning av verksamheter. Introduktion till uppgift.
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2019-09-12
Tid: 13:00-
Aktivitet: Möte i grupperna för val av företag
Lärare:
Övrigt: Meddela i Cambro
Dag: Fredag
Datum: 2019-09-13
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Organisering och ledning av verksamheter
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt: Val av företag inför grupparbete ska vara klart.
Dag: Måndag
Datum: 2019-09-16
Tid: 09:15-10:00
Aktivitet: Kundrelationer och ledarskap i IKEA
Sal: s305
Lärare:
Övrigt: Fanny Söderberg
Dag: Måndag
Datum: 2019-09-16
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Intern marknadsföring och servicekulturer
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt: Vi förbereder studiebesök
Dag: Måndag
Datum: 2019-09-16
Tid: 17:00-
Aktivitet: Inlämning grupparbete om kundmötet
Lärare:
Övrigt: Inlämning i Cambro
Dag: Tisdag
Datum: 2019-09-17
Tid: 11:00-12:00
Aktivitet: Studiebesök Blå Huset
Sal: Umeå centrum
Lärare:
Övrigt: Samling 10.50 på P5, Väven, Umeå centrum
Dag: Onsdag
Datum: 2019-09-18
Tid: 09:00-17:00
Aktivitet: Grupparbete, analys av verksamheter
Lärare:
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2019-09-19
Tid: 08:30-14:00
Aktivitet: Handledning
Sal: s305b
Lärare: SI
Övrigt: Boka tid i Cambro
Dag: Fredag
Datum: 2019-09-20
Tid: 09:00-17:00
Aktivitet: Grupparbete, analys av verksamheter
Lärare:
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2019-09-20
Tid: 16:00-
Aktivitet: Inlämning uppgift efter seminariet (individuell)
Lärare:
Övrigt: Inlämning i Cambro
Dag: Måndag
Datum: 2019-09-23
Tid: 16:00-
Aktivitet: Inlämning av grupparbete analys av verksamheter
Lärare:
Övrigt: Inlämning i Cambro
Dag: Tisdag
Datum: 2019-09-24
Tid: -
Aktivitet: Förberedelse diskussion om analys av verksamheter
Lärare:
Övrigt: Förberedelse sker gruppvis
Dag: Onsdag
Datum: 2019-09-25
Tid: 08:30-12:00
Aktivitet: Presentationer och diskussioner - analys av verksamheter
Sal: s307
Lärare: SI
Övrigt: Examinerande. Varje grupp deltar mellan 2-2,5 timme enligt schema i Cambro
Dag: Onsdag
Datum: 2019-09-25
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Presentationer och diskussioner - analys av verksamheter
Sal: s311
Lärare: SI
Övrigt: Examinerande. Varje grupp deltar 2-2,5 timme enligt schema i Cambro
Dag: Torsdag
Datum: 2019-09-26
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Service management - vad tar vi med oss?
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2019-09-27
Tid: -
Aktivitet: Omprov seminarier med fokus på kundmötet
Lärare:
Övrigt: Tid och plats meddelas senare
Dag: Fredag
Datum: 2019-09-27
Tid: 12:00-
Aktivitet: Återinlämning analys av verksamheter efter eventuella revideringar efter seminariet
Lärare:
Övrigt: Inlämning i Cambro
Dag: Måndag
Datum: 2019-10-07
Tid: 15:15-16:00
Aktivitet: Tentamensgenomgång
Sal: UB333
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2019-10-15
Tid: 16:00-
Aktivitet: Omprov individuell uppgift
Lärare:
Övrigt: Deadline för inlämning av omprov individuell uppgift.