Service Management - introduktion till en servicelogik

Dag

Datum

Tid

Aktivitet

Sal

Lärare

Annat

Dag: Måndag

Datum: 2016-08-29

Tid: 10:15-12:00

Aktivitet: Service Management - vad är det?

Sal: s305

Lärare: SI

Övrigt:

Dag: Tisdag

Datum: 2016-08-30

Tid: 09:15-12:00

Aktivitet: Servicelogiken och kundrelationer

Sal: s305

Lärare: SI

Övrigt:

Dag: Onsdag

Datum: 2016-08-31

Tid: 09:15-12:00

Aktivitet: Informationskompetens och Lära av erfarenheter

Sal: s305

Lärare:

Övrigt:

Dag: Torsdag

Datum: 2016-09-01

Tid: -

Aktivitet: Umeå universitets välkomstmässa

Sal:

Lärare:

Övrigt:

Dag: Torsdag

Datum: 2016-09-01

Tid: 09:15-12:00

Aktivitet: Förutsättningar, förväntningar och processer

Sal: s305

Lärare: SI

Övrigt:

Dag: Fredag

Datum: 2016-09-02

Tid: 09:15-12:00

Aktivitet: Utmaningar i kundmötet

Sal: s305

Lärare: SI

Övrigt:

Dag: Måndag

Datum: 2016-09-05

Tid: 09:15-12:00

Aktivitet: Kvalitet och kommunikation. Arbeta i grupp.

Sal: s305

Lärare: SI

Övrigt:

Dag: Tisdag

Datum: 2016-09-06

Tid: 08:00-17:00

Aktivitet: Eget arbete med

Sal:

Lärare:

Övrigt:

Dag: Onsdag

Datum: 2016-09-07

Tid: 08:00-17:00

Aktivitet: Seminarier

Sal:

Lärare: SI

Övrigt: Examinerande. Separat schema finns. Varje student förväntas närvara cirka 60 minuter.

Dag: Torsdag

Datum: 2016-09-08

Tid: 11:00-

Aktivitet: Inlämning av arbete

Sal:

Lärare:

Övrigt: Cambro

Dag: Torsdag

Datum: 2016-09-08

Tid: 11:00-12:00

Aktivitet: Kundrelationer på IKEA

Sal: N450

Lärare: Anna Edholm

Övrigt:

Dag: Torsdag

Datum: 2016-09-08

Tid: 13:15-16:00

Aktivitet: Hållbarhet och ansvar - viktiga ämnen för en företagsekonom

Sal: Hörsal A

Lärare: Rektor mfl.

Övrigt:

Dag: Fredag

Datum: 2016-09-09

Tid: 09:15-12:00

Aktivitet: Organisering av verksamheter

Sal: s305

Lärare:

Övrigt:

Dag: Måndag

Datum: 2016-09-12

Tid: 09:15-12:00

Aktivitet: Ledning av verksamheter

Sal: UB333

Lärare: SI

Övrigt:

Dag: Tisdag

Datum: 2016-09-13

Tid: -

Aktivitet: Eget arbete med analys av verksamheter

Sal:

Lärare:

Övrigt:

Dag: Onsdag

Datum: 2016-09-14

Tid: -

Aktivitet: Studentsportardag

Sal:

Lärare:

Övrigt:

Dag: Onsdag

Datum: 2016-09-14

Tid: -

Aktivitet: Eget arbete med analys av verksamheter

Sal:

Lärare:

Övrigt:

Dag: Torsdag

Datum: 2016-09-15

Tid: 08:30-12:00

Aktivitet: Skrivverkstad

Sal: s303

Lärare: SI

Övrigt:

Dag: Torsdag

Datum: 2016-09-15

Tid: 13:00-17:00

Aktivitet: Handledning

Sal: s305b

Lärare:

Övrigt:

Dag: Fredag

Datum: 2016-09-16

Tid: 08:30-14:00

Aktivitet: Handledning

Sal: s305b

Lärare: SI

Övrigt: Bokning gruppvis via Cambro

Dag: Måndag

Datum: 2016-09-19

Tid: 12:00-

Aktivitet: Inlämning av analys av verksamheter

Sal:

Lärare:

Övrigt: Cambro

Dag: Måndag

Datum: 2016-09-19

Tid: 13:00-15:00

Aktivitet: Studiebesök Stora Hotellet och U&Me

Sal:

Lärare: SI

Övrigt: Samling i lobbyn Stora Hotellet

Dag: Tisdag

Datum: 2016-09-20

Tid: -

Aktivitet: Förberedelse för presentation och diskussion om analys av verksamheter

Sal:

Lärare:

Övrigt:

Dag: Onsdag

Datum: 2016-09-21

Tid: 08:30-17:00

Aktivitet: Presentationer och diskussioner om analys av verksamheter

Sal: s307

Lärare: SI

Övrigt: Examinerande. Separat schema finns. Varje student förväntas närvara två timmar.

Dag: Torsdag

Datum: 2016-09-22

Tid: 10:15-12:00

Aktivitet: Service Management - vad är det?

Sal: UB333

Lärare: SI

Övrigt: Sammanfattning av momentet

Dag: Onsdag

Datum: 2016-09-28

Tid: 14:00-18:00

Aktivitet: Tentamen; Obligatorisk anmälan som görs via Portalen Här, senast 10 dagar innan tentamen. Tentamensanmälan öppnas när kursen börjar.

Sal: ÖP

Lärare:

Övrigt:

Dag: Tisdag

Datum: 2016-10-11

Tid: 15:15-16:00

Aktivitet: Tentamensgenomgång

Sal: s207

Lärare: SI

Övrigt:

Dag: Måndag

Datum: 2016-11-07

Tid: 14:00-18:00

Aktivitet: Tentamenstillfälle 2; Obligatorisk anmälan som görs via Portalen Här, senast 10 dagar innan omtentamen. Omtentamensanmälan öppnar när första-tentamen varit.

Sal: ÖP

Lärare:

Övrigt: