Introduktion till en Servicelogik

Moment: 1 - H15

Momentnamn: Introduktion till en Servicelogik

Kurs: Företagsekonomi A SM

Kurskod(er): 2FE213

Kursplan(er): 2FE213

Kartor: www.umu.se/om-universitetet/kartor

Lärare: Philip Roth

Telefon: 090-7865384

E-post: philip.roth@usbe.umu.se

Övrigt: Schemat är preliminärt

Dag

Datum

Tid

Aktivitet

Sal

Lärare

Annat

VECKA 36

Dag: Måndag

Datum: 2015-08-31

Tid: 10-12

Aktivitet: Service Management - Vad är det?

Sal: S305f

Lärare: PR

Övrigt: Momentintro

Dag: Tisdag

Datum: 2015-09-01

Tid: 09-12

Aktivitet: Servicelogiken och kundrelationer

Sal: s305f

Lärare: PR

Övrigt: Grönroos kap 1 & 2

Dag: Onsdag

Datum: 2015-09-02

Tid: 09-12

Aktivitet: Lärande av erfarenheter

Sal: s305f

Lärare: PR

Övrigt:

Dag: Torsdag

Datum: 2015-09-03

Tid: 13-16

Aktivitet: Förutsättningar, förväntningar och processer

Sal: N200

Lärare: PR

Övrigt: Grönroos kap 3, 4 & 7

Dag: Fredag

Datum: 2015-09-04

Tid: 09-12

Aktivitet: Tjänstemötets aktörer - Introduktion till examinerande uppgift

Sal: S305f

Lärare: PR

Övrigt: Artiklar, Bitner, Corvellec och Harris & Daunt

VECKA 37

Dag: Måndag

Datum: 2015-09-07

Tid: 08:30-10

Aktivitet: Företagsbesök - Electrolux Home

Sal:

Lärare:

Övrigt: Samling utanför Electrolux Homes butik.

Dag: Måndag

Datum: 2015-09-07

Tid: 13-16

Aktivitet: Trender och tendenser i konsumentmarknadsföring

Sal: TBA

Lärare: PR

Övrigt: Gästföreläsning Ander Parment

Dag: Tisdag

Datum: 2015-09-08

Tid: 09-12

Aktivitet: Arbeta i grupp och vetenskapligt arbete

Sal: s305f

Lärare: PR

Övrigt:

Dag: Torsdag

Datum: 2015-09-10

Tid: 8::0-17

Aktivitet: Seminarier

Sal: S307

Lärare: PR

Övrigt: Examinerande uppgift. Separat schema på cambro

Dag: Fredag

Datum: 2015-09-11

Tid: 16-16

Aktivitet: Inlämning av arbete - Tjänstemötets aktörer

Sal: Cambro

Lärare: PR

Övrigt:

VECKA 38

Dag: Måndag

Datum: 2015-09-14

Tid: 13-16

Aktivitet: Muntlig kommunikation och organisering av verksamheter

Sal: S305f

Lärare: PR

Övrigt: Grönroos 10, 11 och 13

Dag: Tisdag

Datum: 2015-09-15

Tid: 09-12

Aktivitet: Ledning av verksamheter

Sal: s312

Lärare: PR

Övrigt: Grönroos kap 5, 8-9 samt 14-15

Dag: Tisdag

Datum: 2015-09-15

Tid: 14:30-

Aktivitet: Studiebesök Stora Hotellet

Sal:

Lärare: PR

Övrigt: Samling utanför Stora Hotellet

Dag: Onsdag

Datum: 2015-09-16

Tid: 08-12

Aktivitet: Skrivverkstad

Sal: S303

Lärare: PR

Övrigt: Skrivverkstad med fokus på vetenskapligt arbete. Boka tid i cambro.

Dag: Torsdag

Datum: 2015-09-17

Tid: 08-13

Aktivitet: Handledning

Sal: S305e

Lärare: PR

Övrigt: Boka tid i cambro/drivedokumentet

VECKA 39

Dag: Tisdag

Datum: 2015-09-22

Tid: 10-

Aktivitet: Inlämning analys av verksamheter

Sal: Cambro

Lärare:

Övrigt:

Dag: Onsdag

Datum: 2015-09-23

Tid: 09-16

Aktivitet: Presentationer och diskussioner om analys av verksamheter

Sal: S210

Lärare: PR

Övrigt: Separat schema - Se cambro

Dag: Torsdag

Datum: 2015-09-24

Tid: 08-10

Aktivitet: Service Management och Servicelogiken

Sal: N200

Lärare: PR

Övrigt: Momentoutro

VECKA 40

Dag: Tisdag

Datum: 2015-09-29

Tid: 09-13

Aktivitet: Tentamen OBS! Obligatorisk anmälan HÄR, senast 10 dagar innan tentamen. Länken öppnar när kursen börjar.

Sal: 5, ÖP

Lärare:

Övrigt:

VECKA 45

Dag: Lördag

Datum: 2015-11-07

Tid: 09-13

Aktivitet: Omtentamen OBS! Obligatorisk anmälan HÄR, senast 10 dagar innan omtentamen. Länken öppnar när första-tentan varit.

Sal: ÖP

Lärare:

Övrigt: