Moment: 1 - H15
Momentnamn: Introduktion till en Servicelogik
Kurs: Företagsekonomi A SM
Kurskod(er): 2FE213
Kursplan(er): 2FE213
Lärare: Philip Roth
Telefon: 090-7865384
E-post: philip.roth@usbe.umu.se
Övrigt: Schemat är preliminärt
Dag: Måndag
Datum: 2015-08-31
Tid: 10-12
Aktivitet: Service Management - Vad är det?
Sal: S305f
Lärare: PR
Övrigt: Momentintro
Dag: Tisdag
Datum: 2015-09-01
Tid: 09-12
Aktivitet: Servicelogiken och kundrelationer
Sal: s305f
Lärare: PR
Övrigt: Grönroos kap 1 & 2
Dag: Onsdag
Datum: 2015-09-02
Tid: 09-12
Aktivitet: Lärande av erfarenheter
Sal: s305f
Lärare: PR
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2015-09-03
Tid: 13-16
Aktivitet: Förutsättningar, förväntningar och processer
Sal: N200
Lärare: PR
Övrigt: Grönroos kap 3, 4 & 7
Dag: Fredag
Datum: 2015-09-04
Tid: 09-12
Aktivitet: Tjänstemötets aktörer - Introduktion till examinerande uppgift
Sal: S305f
Lärare: PR
Övrigt: Artiklar, Bitner, Corvellec och Harris & Daunt
Dag: Måndag
Datum: 2015-09-07
Tid: 08:30-10
Aktivitet: Företagsbesök - Electrolux Home
Lärare:
Övrigt: Samling utanför Electrolux Homes butik.
Dag: Måndag
Datum: 2015-09-07
Tid: 13-16
Aktivitet: Trender och tendenser i konsumentmarknadsföring
Sal: TBA
Lärare: PR
Övrigt: Gästföreläsning Ander Parment
Dag: Tisdag
Datum: 2015-09-08
Tid: 09-12
Aktivitet: Arbeta i grupp och vetenskapligt arbete
Sal: s305f
Lärare: PR
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2015-09-10
Tid: 8::0-17
Aktivitet: Seminarier
Sal: S307
Lärare: PR
Övrigt: Examinerande uppgift. Separat schema på cambro
Dag: Fredag
Datum: 2015-09-11
Tid: 16-16
Aktivitet: Inlämning av arbete - Tjänstemötets aktörer
Sal: Cambro
Lärare: PR
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2015-09-14
Tid: 13-16
Aktivitet: Muntlig kommunikation och organisering av verksamheter
Sal: S305f
Lärare: PR
Övrigt: Grönroos 10, 11 och 13
Dag: Tisdag
Datum: 2015-09-15
Tid: 09-12
Aktivitet: Ledning av verksamheter
Sal: s312
Lärare: PR
Övrigt: Grönroos kap 5, 8-9 samt 14-15
Dag: Tisdag
Datum: 2015-09-15
Tid: 14:30-
Aktivitet: Studiebesök Stora Hotellet
Lärare: PR
Övrigt: Samling utanför Stora Hotellet
Dag: Onsdag
Datum: 2015-09-16
Tid: 08-12
Aktivitet: Skrivverkstad
Sal: S303
Lärare: PR
Övrigt: Skrivverkstad med fokus på vetenskapligt arbete. Boka tid i cambro.
Dag: Torsdag
Datum: 2015-09-17
Tid: 08-13
Aktivitet: Handledning
Sal: S305e
Lärare: PR
Övrigt: Boka tid i cambro/drivedokumentet
Dag: Tisdag
Datum: 2015-09-22
Tid: 10-
Aktivitet: Inlämning analys av verksamheter
Sal: Cambro
Lärare:
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2015-09-23
Tid: 09-16
Aktivitet: Presentationer och diskussioner om analys av verksamheter
Sal: S210
Lärare: PR
Övrigt: Separat schema - Se cambro
Dag: Torsdag
Datum: 2015-09-24
Tid: 08-10
Aktivitet: Service Management och Servicelogiken
Sal: N200
Lärare: PR
Övrigt: Momentoutro
Dag: Tisdag
Datum: 2015-09-29
Tid: 09-13
Aktivitet: Tentamen OBS! Obligatorisk anmälan HÄR, senast 10 dagar innan tentamen. Länken öppnar när kursen börjar.
Sal: 5, ÖP
Lärare:
Övrigt: