Moment: 1 - V11
Momentnamn: Service Marketing (7,5 HP) and Marketing Ethics (7,5HP)
Kurs: Service Marketing and Marketing Ethics C, modules 1+2, 15HP
Kurskod(er): 2FE124
Kursplan(er): 2FE124
Lärare: Service marketing:, Helena Renström (USBE),, Andreas Persson (Hanken),, Marketing Ethics:, Johan Jansson (USBE),, Lars Samuelsson (Umu)
Telefon: HR: 090-786 78 71, JJ: 090-786 78 72
E-post: helena.renstrom@usbe.umu.se, johan.jansson@usbe.umu.se,
Övrigt: Last schedule update: March 22, 2011.
Syllabus (course description and literature)
Dag: Måndag
Datum: 2011-01-17
Tid: 09:00-14:00
Aktivitet: Course registration. Tornet (Drop by)
Lärare: Lennart W
Övrigt: Social Sciences Building
Dag: Måndag
Datum: 2011-01-17
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Introduction to Service Marketing, lecture 1
Sal: Lecture hall B
Lärare: HR, AP
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2011-01-18
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Lecture 2: chapter 1 + Vargo & Lusch (2008)
Sal: s205h
Lärare: HR
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2011-01-18
Tid: 13:15-15:00
Aktivitet: Lecture 3: chapter 5
Sal: Lecture hall B
Lärare: HR
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2011-01-19
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Lecture 4: chapters 2-4 + Grönroos (2008)
Sal: s205h
Lärare: AP
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2011-01-19
Tid: 13:15-15:00
Aktivitet: Lecture 5: chapters 2-4 + Lacey & Sneath (2006)
Sal: s205h
Lärare: AP
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2011-01-21
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Lecture 6: chapters 6-7
Sal: s205h
Lärare: AP
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2011-01-21
Tid: 13:15-15:00
Aktivitet: Lecture 7: chapters 6-7
Sal: s205h
Lärare: AP
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2011-01-24
Tid: 08:15-17:00
Aktivitet: Seminar, detailed seminar schedule will be provided
Sal: s311, s313
Lärare: HR, AP
Övrigt: Mandatory seminar
Dag: Onsdag
Datum: 2011-01-26
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Lecture 8: chapters 8-9, guest lecturer: David Ermen, University of Otago, New Zealand
Sal: s205h
Lärare: DE
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2011-01-27
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Lecture 9: chapters 10-11 + Ezeh & Harris (2007) + Crosno et al. (2009), guest lecturer: David Ermen, University of Otago, New Zealand
Sal: Lecture hall B
Lärare: DE
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2011-01-28
Tid: 13:15-15:00
Aktivitet: Lecture 10: chapters 12-13 + Bitner et al. (2000), guest lecturer: David Ermen, University of Otago, New Zealand
Sal: Lecture hall B
Lärare: DE
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2011-01-31
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Lecture 11: chapters 14-16 + Grove et al. (1996)
Sal: s205h
Lärare: AP
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2011-02-01
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision, group assignment, book time on list
Sal: s305b
Lärare: AP
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2011-02-02
Tid: 13:15-15:00
Aktivitet: Lecture 12: chapters 17-18 + Kumar et al. (2010)
Sal: Lecture hall B
Lärare: AP
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2011-02-03
Tid: 08:00-15:00
Aktivitet: Supervision, group assignment, book time on list
Sal: s305C, s206
Lärare: AP
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2011-02-04
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Supervision, group assignment, book time on list
Sal: s310
Lärare: AP
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2011-02-08
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision, group assignment, book time on list
Sal: s201b
Lärare: AP
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2011-02-09
Tid: 14:00-
Aktivitet: Deadline for turning in term paper: 14:00.
Lärare:
Övrigt: Put in box outside Andreas Persson's office
Dag: Torsdag
Datum: 2011-02-10
Tid: 08:15-17:00
Aktivitet: Seminar, presentation of term paper, detailed seminar schedule will be provided
Sal: s304
Lärare: AP
Övrigt: Mandatory seminar
Dag: Fredag
Datum: 2011-02-11
Tid: 08:15-17:00
Aktivitet: Seminar, presentation of term paper, detailed seminar schedule will be provided
Sal: Ub334
Lärare: AP
Övrigt: Mandatory seminar
Dag: Måndag
Datum: 2011-02-14
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Lecture 13: Wrap-up and time for questions
Sal: Lecture hall B
Lärare: HR, AP
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2011-02-18
Tid: 14:00-18:00
Aktivitet: Written exam
Lärare:
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2011-02-21
Tid: 10:00-12:00
Aktivitet: Introduction to Marketing Ethics, registration and Lecture 1. Suggested reading: Murphy et al., chap 1.
Sal: HsalA
Lärare: JJ, LS
Övrigt: Important to participate
Dag: Tisdag
Datum: 2011-02-22
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Lecture 2. Ethical theories and perspectives. Suggested reading: Murphy et al., chap. 1.
Sal: HsalD
Lärare: LS
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2011-02-23
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Lecture 3. Ethical theories and dilemmas. Suggested reading: Murphy et al., chap. 1.
Sal: HsalA
Lärare: LS
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2011-02-24
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Supervision
Sal: s309
Lärare: LS
Övrigt: Sign up on web
Dag: Fredag
Datum: 2011-02-25
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision
Sal: s306
Lärare: JJ
Övrigt: Sign up on web
Dag: Måndag
Datum: 2011-02-28
Tid: 08:00-12:00
Aktivitet: Seminar, see web page for times
Sal: s311
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2011-02-28
Tid: 08:00-12:00
Aktivitet: Seminar, see web page for times
Sal: s302
Lärare: LS
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2011-02-28
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Seminar, see web page for times
Sal: s311
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2011-02-28
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Seminar, see web page for times
Sal: s302
Lärare: LS
Övrigt: Examination
Dag: Tisdag
Datum: 2011-03-01
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Lecture 4. Consumption and markets. Suggested reading: Murphy et al., chap. 2-3.
Sal: HsalA
Lärare: JJ
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2011-03-02
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Lecture 5. Stakeholder perspectives. Suggested reading: Murphy et al., chap. 5-6.
Sal: s205h
Lärare: JJ
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2011-03-07
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision
Sal: UB337
Lärare: LS
Övrigt: Sign up on web
Dag: Måndag
Datum: 2011-03-07
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision
Sal: UB336
Lärare: JJ
Övrigt: Sign up on web
Dag: Måndag
Datum: 2011-03-07
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision
Sal: UB336
Lärare: JJ
Övrigt: Sign up on web
Dag: Måndag
Datum: 2011-03-07
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision
Sal: UB337
Lärare: LS
Övrigt: Sign up on web
Dag: Tisdag
Datum: 2011-03-08
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Written Mid Exam
Sal: ÖP5
Lärare: JJ, LS
Övrigt: Examination
Dag: Onsdag
Datum: 2011-03-09
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Lecture 6. Tools for ethical marketing, CSR and responsibility + introduction to case work. Suggested reading: Murphy et al., chap. 4, 7.
Sal: s205h
Lärare: JJ
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2011-03-09
Tid: 15:15-16:00
Aktivitet: Feedback on Service Marketing Exam
Sal: Lecture hall B
Lärare: HR
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2011-03-10
Tid: 15:00-15:00
Aktivitet: Deadline for assignment 3 - paper turn in only
Sal: Office
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2011-03-14
Tid: 15:00-17:00
Aktivitet: Review and hand back of Mid Exam
Sal: s205h
Lärare: JJ, LS
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2011-03-15
Tid: 16:00-16:00
Aktivitet: Deadline for approval of case topic - assignment 4 - see web
Sal: -
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Torsdag
Datum: 2011-03-17
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision
Sal: s309
Lärare: JJ
Övrigt: Sign up on web
Dag: Fredag
Datum: 2011-03-18
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision
Sal: s309
Lärare: LS
Övrigt: Sign up on web
Dag: Fredag
Datum: 2011-03-18
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Supervision
Sal: s309
Lärare: JJ
Övrigt: Sign up on web
Dag: Lördag
Datum: 2011-03-19
Tid: 09:00-13:00
Aktivitet: Written re-exam, Service Marketing
Lärare:
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2011-03-21
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Supervision
Sal: s311
Lärare: JJ
Övrigt: Sign up on web
Dag: Tisdag
Datum: 2011-03-22
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision
Sal: s304
Lärare: LS
Övrigt: Sign up on web
Dag: Tisdag
Datum: 2011-03-22
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Supervision
Sal: s304
Lärare: JJ
Övrigt: Sign up on web
Dag: Onsdag
Datum: 2011-03-23
Tid: 09:00-09:00
Aktivitet: Deadline/Exchange of case reports among groups at the latest
Sal: -
Lärare:
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2011-03-24
Tid: 08:00-12:00
Aktivitet: Case seminar presentations/discussions
Sal: s313
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Torsdag
Datum: 2011-03-24
Tid: 08:00-12:00
Aktivitet: Case seminar presentations/discussions
Sal: s103
Lärare: LS
Övrigt: Examination
Dag: Torsdag
Datum: 2011-03-24
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Case seminar presentations/discussions
Sal: s313
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Torsdag
Datum: 2011-03-24
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Case seminar presentations/discussions
Sal: s103
Lärare: LS
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2011-04-08
Tid: 16:00-16:00
Aktivitet: Deadline for turning in all types of make-ups, if any.
Sal: Office
Lärare: JJ
Övrigt:
Dag: Lördag
Datum: 2011-04-09
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Written re-exam on Mid Exam
Sal: ÖP6
Lärare: JJ, LS
Övrigt: Examination