Module: 1 - H22
Name of module: Introduktion till en servicelogik
Course: Företagsekonomi A M1 SMP
Course code(s): 2FE213
Lecturer: Sofia Isberg
Telephone: Kommunikation via Canvas
E-mail: Kommunikation via Canvas
Other: Schemat är preliminärt (220628). Tider och salar kan komma att ändras men inte dagar för olika aktiviteter.
Day: Monday
Date: 2022-08-29
Time: 10:15-12:00
Subject: Introduktion till kursmodulen och till service management
Room: SAM.A.371 (S305-flex)
Lecturer: SI
Other:
Day: Tuesday
Date: 2022-08-30
Time: 10:15-12:00
Subject: Lära av erfarenheter
Room: SAM.A.371 (S305-flex)
Lecturer: SI
Other:
Day: Wednesday
Date: 2022-08-31
Time: 10:15-12:00
Subject: Service management, servicelogik och marknadsföring
Room: SAM.A.371 (S305-flex)
Lecturer: SI
Other:
Day: Thursday
Date: 2022-09-01
Time: 08:30-12:00
Subject: Utmaningar och möjligheter i kundmötet. Walk and talk- kundmötet i praktiken
Lecturer: SI
Other:
Day: Friday
Date: 2022-09-02
Time: 13:15-15:00
Subject: Kundrelationer och tjänsteerbjudandet. Uppföljning kundmötet i praktiken: Etik, respekt och ansvar
Lecturer: SI
Other:
Day: Monday
Date: 2022-09-05
Time: 10:15-12:00
Subject: Kvalitet i serviceprocesser
Room: UB333
Lecturer: SI
Other:
Day: Tuesday
Date: 2022-09-06
Time: 08:00-17:00
Subject: Förberedelse: Eget arbete inför seminariet
Room: Valfri plats
Lecturer: SI
Other:
Day: Wednesday
Date: 2022-09-07
Time: 08:00-12:00
Subject: Seminarier om kundmötet
Lecturer: SI
Other: Examinerande. Varje student deltar 45 minuter
Day: Thursday
Date: 2022-09-08
Time: 13:15-15:00
Subject: Organisering och ledning av företag, del 1
Room: SAM.A.371 (S305-flex)
Lecturer: SI
Other:
Day: Friday
Date: 2022-09-09
Time: 10:15-12:00
Subject: Organisering och ledning av kundmöten del 2
Room: SAM.A.371 (S305-flex)
Lecturer: SI
Other:
Day: Friday
Date: 2022-09-09
Time: 15:00-15:00
Subject: Deadline inlämning av grupparbete om kundmötet
Room: Canvas
Lecturer:
Other:
Day: Monday
Date: 2022-09-12
Time: 10:15-12:00
Subject: Intern marknadsföring och servicekulturer
Room: UB333
Lecturer: SI
Other:
Day: Monday
Date: 2022-09-12
Time: 13:00-14:00
Subject: Förberedelse grupparbete
Room: Valfri plats
Lecturer:
Other:
Day: Monday
Date: 2022-09-12
Time: 15:00-15:00
Subject: Deadline för att anmäla val av företag till grupparbetet
Room: Canvas
Lecturer:
Other:
Day: Tuesday
Date: 2022-09-13
Time: 11:00-12:30
Subject: Studiebesök Blå Huset
Lecturer: SI
Other:
Day: Tuesday
Date: 2022-09-13
Time: 13:00-17:00
Subject: Eget arbete/grupparbete
Room: Valfri plats
Lecturer:
Other:
Day: Wednesday
Date: 2022-09-14
Time: 10:00-10:00
Subject: Deadline inlämning individuellt arbete
Room: Canvas
Lecturer:
Other:
Day: Wednesday
Date: 2022-09-14
Time: 10:15-12:00
Subject: Service management - ett sätt att leda medarbetare och kunder
Room: UB333
Lecturer: SI
Other:
Day: Thursday
Date: 2022-09-15
Time: 08:00-13:00
Subject: Grupparbete - analys av ett företag
Room: Valfri plats
Lecturer:
Other:
Day: Thursday
Date: 2022-09-15
Time: 13:00-17:00
Subject: Handledning
Room: SAM.G.305 (S305C)
Lecturer: SI
Other:
Day: Friday
Date: 2022-09-16
Time: 08:00-17:00
Subject: Grupparbete - analys av ett företag
Room: Valfri plats
Lecturer:
Other:
Day: Friday
Date: 2022-09-16
Time: 08:30-12:00
Subject: Handledning
Room: SAM.G.305 (S305C)
Lecturer: SI
Other:
Day: Monday
Date: 2022-09-19
Time: 08:00-17:00
Subject: Grupparbete - analys av ett företag
Room: Valfri plats
Lecturer:
Other:
Day: Tuesday
Date: 2022-09-20
Time: 16:00-16:00
Subject: Deadline inlämning av arbete - analys av ett företag
Room: Canvas
Lecturer:
Other:
Day: Wednesday
Date: 2022-09-21
Time: 08:00-17:00
Subject: Grupparbete - förberedelse för seminarium
Room: Valfri plats
Lecturer:
Other:
Day: Thursday
Date: 2022-09-22
Time: 08:00-17:00
Subject: Seminarier - analys av ett företag
Lecturer: SI
Other: Examinerande. Varje student deltar cirka två timmar
Day: Friday
Date: 2022-09-23
Time: 08:30-10:00
Subject: Service management - ett sätt att leda och organisera ett företag
Room: SAM.A.323 (S312)
Lecturer: SI
Other:
Day: Friday
Date: 2022-09-23
Time: 13:00-13:00
Subject: Deadline återinlämning av grupparbete
Room: Canvas
Lecturer:
Other:
Day: Wednesday
Date: 2022-09-28
Time: 08:00-11:00
Subject: Tentamen
Room: Östra Paviljongen Sal 2
Lecturer:
Other:
Day: Monday
Date: 2022-11-07
Time: 13:00-16:00
Subject: Omtentamen
Room: Östra Paviljongen
Lecturer:
Other:
