Module: 1 - H19
Name of module: Introduktion till en servicelogik
Course: Företagsekonomi A SMP M1
Course code(s): 2FE213
Lecturer: Sofia Isberg
Other: Schemat kan komma att ändras med avseende på tider, dock inte dagar
Day: Monday
Date: 2019-09-02
Time: 10:15-12:00
Subject: Introduktion till en servicelogik. Programintroduktion
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Tuesday
Date: 2019-09-03
Time: 09:15-12:00
Subject: Service management, servicelogik och kundrelationer
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Wednesday
Date: 2019-09-04
Time: 13:15-16:00
Subject: Informationskompetens och lära av erfarenheter
Room: s312
Lecturer: SI
Other:
Day: Thursday
Date: 2019-09-05
Time: -
Subject: Umeå universitets välkomstmässa för alla nya studenter
Lecturer:
Other:
Day: Thursday
Date: 2019-09-05
Time: 09:15-12:00
Subject: Tjänsters särdrag och tjänsteerbjudandet. Introduktion till uppgift.
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Friday
Date: 2019-09-06
Time: 08:30-12:00
Subject: Utmaningar och möjligheter i kundmötet
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Monday
Date: 2019-09-09
Time: 09:15-12:00
Subject: Digitaliserade kundmöten och kvalitet. Förmåga att arbeta i team
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Tuesday
Date: 2019-09-10
Time: -
Subject: Grupparbete med utmaningar och möjligheter i kundmötet
Lecturer:
Other:
Day: Wednesday
Date: 2019-09-11
Time: 08:30-17:00
Subject: Seminarier med fokus på kundmöten
Room: s307
Lecturer: SI
Other: Examinerande. Varje grupp deltar cirka 60 minuter
Day: Thursday
Date: 2019-09-12
Time: 09:15-12:00
Subject: Organisering och ledning av verksamheter. Introduktion till uppgift.
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Thursday
Date: 2019-09-12
Time: 13:00-
Subject: Möte i grupperna för val av företag
Lecturer:
Other: Meddela i Cambro
Day: Friday
Date: 2019-09-13
Time: 09:15-12:00
Subject: Organisering och ledning av verksamheter
Room: s305
Lecturer: SI
Other: Val av företag inför grupparbete ska vara klart.
Day: Monday
Date: 2019-09-16
Time: 09:15-10:00
Subject: Kundrelationer och ledarskap i IKEA
Room: s305
Lecturer:
Other: Fanny Söderberg
Day: Monday
Date: 2019-09-16
Time: 10:15-12:00
Subject: Intern marknadsföring och servicekulturer
Room: s305
Lecturer: SI
Other: Vi förbereder studiebesök
Day: Monday
Date: 2019-09-16
Time: 17:00-
Subject: Inlämning grupparbete om kundmötet
Lecturer:
Other: Inlämning i Cambro
Day: Tuesday
Date: 2019-09-17
Time: 11:00-12:00
Subject: Studiebesök Blå Huset
Room: Umeå centrum
Lecturer:
Other: Samling 10.50 på P5, Väven, Umeå centrum
Day: Wednesday
Date: 2019-09-18
Time: 09:00-17:00
Subject: Grupparbete, analys av verksamheter
Lecturer:
Other:
Day: Thursday
Date: 2019-09-19
Time: 08:30-14:00
Subject: Handledning
Room: s305b
Lecturer: SI
Other: Boka tid i Cambro
Day: Friday
Date: 2019-09-20
Time: 09:00-17:00
Subject: Grupparbete, analys av verksamheter
Lecturer:
Other:
Day: Friday
Date: 2019-09-20
Time: 16:00-
Subject: Inlämning uppgift efter seminariet (individuell)
Lecturer:
Other: Inlämning i Cambro
Day: Monday
Date: 2019-09-23
Time: 16:00-
Subject: Inlämning av grupparbete analys av verksamheter
Lecturer:
Other: Inlämning i Cambro
Day: Tuesday
Date: 2019-09-24
Time: -
Subject: Förberedelse diskussion om analys av verksamheter
Lecturer:
Other: Förberedelse sker gruppvis
Day: Wednesday
Date: 2019-09-25
Time: 08:30-12:00
Subject: Presentationer och diskussioner - analys av verksamheter
Room: s307
Lecturer: SI
Other: Examinerande. Varje grupp deltar mellan 2-2,5 timme enligt schema i Cambro
Day: Wednesday
Date: 2019-09-25
Time: 13:00-17:00
Subject: Presentationer och diskussioner - analys av verksamheter
Room: s311
Lecturer: SI
Other: Examinerande. Varje grupp deltar 2-2,5 timme enligt schema i Cambro
Day: Thursday
Date: 2019-09-26
Time: 10:15-12:00
Subject: Service management - vad tar vi med oss?
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Friday
Date: 2019-09-27
Time: -
Subject: Omprov seminarier med fokus på kundmötet
Lecturer:
Other: Tid och plats meddelas senare
Day: Friday
Date: 2019-09-27
Time: 12:00-
Subject: Återinlämning analys av verksamheter efter eventuella revideringar efter seminariet
Lecturer:
Other: Inlämning i Cambro
Day: Monday
Date: 2019-10-07
Time: 15:15-16:00
Subject: Tentamensgenomgång
Room: UB333
Lecturer: SI
Other:
Day: Tuesday
Date: 2019-10-15
Time: 16:00-
Subject: Omprov individuell uppgift
Lecturer:
Other: Deadline för inlämning av omprov individuell uppgift.