Module: 1 - H18
Name of module: Introduktion till en servicelogik
Course: Företagsekonomi A SMP mom1
Course code(s): 2FE213
Lecturer: Sofia Isberg
Day: Monday
Date: 2018-09-03
Time: 10:15-12:00
Subject: Introduktion till en servicelogik. Programintroduktion
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Tuesday
Date: 2018-09-04
Time: 09:15-12:00
Subject: Service management och kundrelationer
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Wednesday
Date: 2018-09-05
Time: 09:15-12:00
Subject: Informationskompetens och lära av erfarenheter
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Thursday
Date: 2018-09-06
Time: 09:15-12:00
Subject: Förutsättningar, förväntningar och processer. Introduktion till uppgift.
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Thursday
Date: 2018-09-06
Time: 10:00-15:00
Subject: Umeå universitets välkomstmässa
Lecturer:
Other: Campus
Day: Friday
Date: 2018-09-07
Time: 09:00-12:00
Subject: Utmaningar i kundmötet
Room: s305
Lecturer: SI
Other: Observera att vi börjar 9.00
Day: Monday
Date: 2018-09-10
Time: 09:15-12:00
Subject: Digitaliserade kundmöten. Kvalitet och kommunikation.
Room: s305
Lecturer: SI
Other: Linnea Åkerström och Eva Fischerström berättar om sin studie om digitala kundmöten.
Day: Tuesday
Date: 2018-09-11
Time: -
Subject: Eget arbete med utmaningar i kundmötet
Lecturer:
Other:
Day: Wednesday
Date: 2018-09-12
Time: 08:30-16:00
Subject: Seminarier med fokus på kundmöten
Room: s307
Lecturer: SI
Other: Examinerande. Separat schema finns på Cambro. Varje student deltar cirka 90 minuter.
Day: Thursday
Date: 2018-09-13
Time: 13:15-15:00
Subject: Organisering och ledning av verksamheter. Introduktion till uppgift.
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Friday
Date: 2018-09-14
Time: 10:15-12:00
Subject: Organisering och ledning av verksamheter
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Friday
Date: 2018-09-14
Time: 10:15-
Subject: Inlämning av uppgift om kundmötet
Lecturer:
Other: Inlämning i Cambro
Day: Friday
Date: 2018-09-14
Time: 13:00-14:30
Subject: Studiebesök Blå Huset
Lecturer:
Other: Samling Stora Hotellet
Day: Monday
Date: 2018-09-17
Time: 09:15-12:00
Subject: Intern marknadsföring och servicekulturer. Kundrelationer på IKEA
Room: s305
Lecturer: SI
Other: Fanny Söderberg, IKEA och tidigare SM-student
Day: Tuesday
Date: 2018-09-18
Time: -
Subject: Eget arbete med analys av verksamheter
Lecturer:
Other:
Day: Tuesday
Date: 2018-09-18
Time: -
Subject: Återlämning av uppgift om kundmötet
Lecturer:
Other: Tid meddelas senare. Återlämning i Cambro
Day: Wednesday
Date: 2018-09-19
Time: -
Subject: Eget arbete med analys av verksamheter
Lecturer:
Other:
Day: Thursday
Date: 2018-09-20
Time: 08:00-13:00
Subject: Handledning
Room: s305E
Lecturer: SI
Other: Gruppvis. Anmälan i Cambro
Day: Friday
Date: 2018-09-21
Time: -
Subject: Eget arbete med analys av verksamheter
Lecturer:
Other:
Day: Monday
Date: 2018-09-24
Time: 16:00-
Subject: Inlämning av analys av verksamheter
Lecturer:
Other: Inlämning i Cambro
Day: Tuesday
Date: 2018-09-25
Time: -
Subject: Förberedelse inför presentation och diskussion
Lecturer:
Other:
Day: Wednesday
Date: 2018-09-26
Time: 08:00-16:00
Subject: Presentationer och diskussioner
Room: s201
Lecturer: SI
Other: Examinerande. Separat schema finns på Cambro. Varje student deltar cirka två timmar.
Day: Thursday
Date: 2018-09-27
Time: 13:15-15:00
Subject: Service management - vad tar vi med oss?
Room: s312
Lecturer: SI
Other:
Day: Friday
Date: 2018-09-28
Time: -
Subject: Omprov seminarier
Lecturer:
Other: Tid och plats meddelas senare
Day: Wednesday
Date: 2018-10-03
Time: 09:00-13:00
Subject: Första tentamenstillfället, Obligatorisk anmälan som görs via Portalen Här, senast 10 dagar innan tentamen. Tentamensanmälan öppnas när kursen börjar.
Room: ÖP
Lecturer:
Other:
