Moment: 1 - H18
Momentnamn: Introduktion till en servicelogik
Kurs: Företagsekonomi A SMP mom1
Kurskod(er): 2FE213
Lärare: Sofia Isberg
Dag: Måndag
Datum: 2018-09-03
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Introduktion till en servicelogik. Programintroduktion
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2018-09-04
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Service management och kundrelationer
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2018-09-05
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Informationskompetens och lära av erfarenheter
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2018-09-06
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Förutsättningar, förväntningar och processer. Introduktion till uppgift.
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2018-09-06
Tid: 10:00-15:00
Aktivitet: Umeå universitets välkomstmässa
Lärare:
Övrigt: Campus
Dag: Fredag
Datum: 2018-09-07
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Utmaningar i kundmötet
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt: Observera att vi börjar 9.00
Dag: Måndag
Datum: 2018-09-10
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Digitaliserade kundmöten. Kvalitet och kommunikation.
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt: Linnea Åkerström och Eva Fischerström berättar om sin studie om digitala kundmöten.
Dag: Tisdag
Datum: 2018-09-11
Tid: -
Aktivitet: Eget arbete med utmaningar i kundmötet
Lärare:
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2018-09-12
Tid: 08:30-16:00
Aktivitet: Seminarier med fokus på kundmöten
Sal: s307
Lärare: SI
Övrigt: Examinerande. Separat schema finns på Cambro. Varje student deltar cirka 90 minuter.
Dag: Torsdag
Datum: 2018-09-13
Tid: 13:15-15:00
Aktivitet: Organisering och ledning av verksamheter. Introduktion till uppgift.
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2018-09-14
Tid: 10:15-12:00
Aktivitet: Organisering och ledning av verksamheter
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2018-09-14
Tid: 10:15-
Aktivitet: Inlämning av uppgift om kundmötet
Lärare:
Övrigt: Inlämning i Cambro
Dag: Fredag
Datum: 2018-09-14
Tid: 13:00-14:30
Aktivitet: Studiebesök Blå Huset
Lärare:
Övrigt: Samling Stora Hotellet
Dag: Måndag
Datum: 2018-09-17
Tid: 09:15-12:00
Aktivitet: Intern marknadsföring och servicekulturer. Kundrelationer på IKEA
Sal: s305
Lärare: SI
Övrigt: Fanny Söderberg, IKEA och tidigare SM-student
Dag: Tisdag
Datum: 2018-09-18
Tid: -
Aktivitet: Eget arbete med analys av verksamheter
Lärare:
Övrigt:
Dag: Tisdag
Datum: 2018-09-18
Tid: -
Aktivitet: Återlämning av uppgift om kundmötet
Lärare:
Övrigt: Tid meddelas senare. Återlämning i Cambro
Dag: Onsdag
Datum: 2018-09-19
Tid: -
Aktivitet: Eget arbete med analys av verksamheter
Lärare:
Övrigt:
Dag: Torsdag
Datum: 2018-09-20
Tid: 08:00-13:00
Aktivitet: Handledning
Sal: s305E
Lärare: SI
Övrigt: Gruppvis. Anmälan i Cambro
Dag: Fredag
Datum: 2018-09-21
Tid: -
Aktivitet: Eget arbete med analys av verksamheter
Lärare:
Övrigt:
Dag: Måndag
Datum: 2018-09-24
Tid: 16:00-
Aktivitet: Inlämning av analys av verksamheter
Lärare:
Övrigt: Inlämning i Cambro
Dag: Tisdag
Datum: 2018-09-25
Tid: -
Aktivitet: Förberedelse inför presentation och diskussion
Lärare:
Övrigt:
Dag: Onsdag
Datum: 2018-09-26
Tid: 08:00-16:00
Aktivitet: Presentationer och diskussioner
Sal: s201
Lärare: SI
Övrigt: Examinerande. Separat schema finns på Cambro. Varje student deltar cirka två timmar.
Dag: Torsdag
Datum: 2018-09-27
Tid: 13:15-15:00
Aktivitet: Service management - vad tar vi med oss?
Sal: s312
Lärare: SI
Övrigt:
Dag: Fredag
Datum: 2018-09-28
Tid: -
Aktivitet: Omprov seminarier
Lärare:
Övrigt: Tid och plats meddelas senare
Dag: Onsdag
Datum: 2018-10-03
Tid: 09:00-13:00
Aktivitet: Första tentamenstillfället, Obligatorisk anmälan som görs via Portalen Här, senast 10 dagar innan tentamen. Tentamensanmälan öppnas när kursen börjar.
Sal: ÖP
Lärare:
Övrigt: