Module: 1 - H16
Name of module: Service Management - introduktion till en servicelogik
Course: Företagsekonomi A SMP
Course code(s): 2FE009
Lecturer: Sofia Isberg
Telephone: 090-786 6953
E-mail: sofia.isberg@umu.se
Other: Schemat är preliminärt och kan komma att ändras
Day: Monday
Date: 2016-08-29
Time: 10:15-12:00
Subject: Service Management - vad är det?
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Tuesday
Date: 2016-08-30
Time: 09:15-12:00
Subject: Servicelogiken och kundrelationer
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Wednesday
Date: 2016-08-31
Time: 09:15-12:00
Subject: Informationskompetens och Lära av erfarenheter
Room: s305
Lecturer:
Other:
Day: Thursday
Date: 2016-09-01
Time: -
Subject: Umeå universitets välkomstmässa
Lecturer:
Other:
Day: Thursday
Date: 2016-09-01
Time: 09:15-12:00
Subject: Förutsättningar, förväntningar och processer
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Friday
Date: 2016-09-02
Time: 09:15-12:00
Subject: Utmaningar i kundmötet
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Monday
Date: 2016-09-05
Time: 09:15-12:00
Subject: Kvalitet och kommunikation. Arbeta i grupp.
Room: s305
Lecturer: SI
Other:
Day: Wednesday
Date: 2016-09-07
Time: 08:00-17:00
Subject: Seminarier
Lecturer: SI
Other: Examinerande. Separat schema finns. Varje student förväntas närvara cirka 60 minuter.
Day: Thursday
Date: 2016-09-08
Time: 11:00-
Subject: Inlämning av arbete
Lecturer:
Other: Cambro
Day: Thursday
Date: 2016-09-08
Time: 11:00-12:00
Subject: Kundrelationer på IKEA
Room: N450
Lecturer: Anna Edholm
Other:
Day: Thursday
Date: 2016-09-08
Time: 13:15-16:00
Subject: Hållbarhet och ansvar - viktiga ämnen för en företagsekonom
Room: Hörsal A
Lecturer: Rektor mfl.
Other:
Day: Friday
Date: 2016-09-09
Time: 09:15-12:00
Subject: Organisering av verksamheter
Room: s305
Lecturer:
Other:
Day: Monday
Date: 2016-09-12
Time: 09:15-12:00
Subject: Ledning av verksamheter
Room: UB333
Lecturer: SI
Other:
Day: Tuesday
Date: 2016-09-13
Time: -
Subject: Eget arbete med analys av verksamheter
Lecturer:
Other:
Day: Wednesday
Date: 2016-09-14
Time: -
Subject: Eget arbete med analys av verksamheter
Lecturer:
Other:
Day: Thursday
Date: 2016-09-15
Time: 08:30-12:00
Subject: Skrivverkstad
Room: s303
Lecturer: SI
Other:
Day: Friday
Date: 2016-09-16
Time: 08:30-14:00
Subject: Handledning
Room: s305b
Lecturer: SI
Other: Bokning gruppvis via Cambro
Day: Monday
Date: 2016-09-19
Time: 12:00-
Subject: Inlämning av analys av verksamheter
Lecturer:
Other: Cambro
Day: Monday
Date: 2016-09-19
Time: 13:00-15:00
Subject: Studiebesök Stora Hotellet och U&Me
Lecturer: SI
Other: Samling i lobbyn Stora Hotellet
Day: Tuesday
Date: 2016-09-20
Time: -
Subject: Förberedelse för presentation och diskussion om analys av verksamheter
Lecturer:
Other:
Day: Wednesday
Date: 2016-09-21
Time: 08:30-17:00
Subject: Presentationer och diskussioner om analys av verksamheter
Room: s307
Lecturer: SI
Other: Examinerande. Separat schema finns. Varje student förväntas närvara två timmar.
Day: Thursday
Date: 2016-09-22
Time: 10:15-12:00
Subject: Service Management - vad är det?
Room: UB333
Lecturer: SI
Other: Sammanfattning av momentet
Day: Wednesday
Date: 2016-09-28
Time: 14:00-18:00
Subject: Tentamen; Obligatorisk anmälan som görs via Portalen Här, senast 10 dagar innan tentamen. Tentamensanmälan öppnas när kursen börjar.
Room: ÖP
Lecturer:
Other:
Day: Tuesday
Date: 2016-10-11
Time: 15:15-16:00
Subject: Tentamensgenomgång
Room: s207
Lecturer: SI
Other:
