Module: 1 - H15
Name of module: Introduktion till en Servicelogik
Course: Företagsekonomi A SM
Course code(s): 2FE213
Syllabus(es): 2FE213
Lecturer: Philip Roth
Telephone: 090-7865384
E-mail: philip.roth@usbe.umu.se
Other: Schemat är preliminärt
Day: Monday
Date: 2015-08-31
Time: 10-12
Subject: Service Management - Vad är det?
Room: S305f
Lecturer: PR
Other: Momentintro
Day: Tuesday
Date: 2015-09-01
Time: 09-12
Subject: Servicelogiken och kundrelationer
Room: s305f
Lecturer: PR
Other: Grönroos kap 1 & 2
Day: Wednesday
Date: 2015-09-02
Time: 09-12
Subject: Lärande av erfarenheter
Room: s305f
Lecturer: PR
Other:
Day: Thursday
Date: 2015-09-03
Time: 13-16
Subject: Förutsättningar, förväntningar och processer
Room: N200
Lecturer: PR
Other: Grönroos kap 3, 4 & 7
Day: Friday
Date: 2015-09-04
Time: 09-12
Subject: Tjänstemötets aktörer - Introduktion till examinerande uppgift
Room: S305f
Lecturer: PR
Other: Artiklar, Bitner, Corvellec och Harris & Daunt
Day: Monday
Date: 2015-09-07
Time: 08:30-10
Subject: Företagsbesök - Electrolux Home
Lecturer:
Other: Samling utanför Electrolux Homes butik.
Day: Monday
Date: 2015-09-07
Time: 13-16
Subject: Trender och tendenser i konsumentmarknadsföring
Room: TBA
Lecturer: PR
Other: Gästföreläsning Ander Parment
Day: Tuesday
Date: 2015-09-08
Time: 09-12
Subject: Arbeta i grupp och vetenskapligt arbete
Room: s305f
Lecturer: PR
Other:
Day: Thursday
Date: 2015-09-10
Time: 8::0-17
Subject: Seminarier
Room: S307
Lecturer: PR
Other: Examinerande uppgift. Separat schema på cambro
Day: Friday
Date: 2015-09-11
Time: 16-16
Subject: Inlämning av arbete - Tjänstemötets aktörer
Room: Cambro
Lecturer: PR
Other:
Day: Monday
Date: 2015-09-14
Time: 13-16
Subject: Muntlig kommunikation och organisering av verksamheter
Room: S305f
Lecturer: PR
Other: Grönroos 10, 11 och 13
Day: Tuesday
Date: 2015-09-15
Time: 09-12
Subject: Ledning av verksamheter
Room: s312
Lecturer: PR
Other: Grönroos kap 5, 8-9 samt 14-15
Day: Tuesday
Date: 2015-09-15
Time: 14:30-
Subject: Studiebesök Stora Hotellet
Lecturer: PR
Other: Samling utanför Stora Hotellet
Day: Wednesday
Date: 2015-09-16
Time: 08-12
Subject: Skrivverkstad
Room: S303
Lecturer: PR
Other: Skrivverkstad med fokus på vetenskapligt arbete. Boka tid i cambro.
Day: Thursday
Date: 2015-09-17
Time: 08-13
Subject: Handledning
Room: S305e
Lecturer: PR
Other: Boka tid i cambro/drivedokumentet
Day: Tuesday
Date: 2015-09-22
Time: 10-
Subject: Inlämning analys av verksamheter
Room: Cambro
Lecturer:
Other:
Day: Wednesday
Date: 2015-09-23
Time: 09-16
Subject: Presentationer och diskussioner om analys av verksamheter
Room: S210
Lecturer: PR
Other: Separat schema - Se cambro
Day: Thursday
Date: 2015-09-24
Time: 08-10
Subject: Service Management och Servicelogiken
Room: N200
Lecturer: PR
Other: Momentoutro
Day: Tuesday
Date: 2015-09-29
Time: 09-13
Subject: Tentamen OBS! Obligatorisk anmälan HÄR, senast 10 dagar innan tentamen. Länken öppnar när kursen börjar.
Room: 5, ÖP
Lecturer:
Other:
