Service Marketing (7,5 HP) and Marketing Ethics (7,5HP)

Moment: 1 - V11

Momentnamn: Service Marketing (7,5 HP) and Marketing Ethics (7,5HP)

Kurs: Service Marketing and Marketing Ethics C, modules 1+2, 15HP

Kurskod(er): 2FE124

Kursplan(er): 2FE124

Hemsida: www.usbe.umu.se/kursweb/vt11/2fe124mom1

Kartor: www.umu.se/om-universitetet/kartor

Lärare: Service marketing:, Helena Renström (USBE),, Andreas Persson (Hanken),, Marketing Ethics:, Johan Jansson (USBE),, Lars Samuelsson (Umu)

Telefon: HR: 090-786 78 71, JJ: 090-786 78 72

E-post: helena.renstrom@usbe.umu.se, johan.jansson@usbe.umu.se,

Övrigt: Last schedule update: March 22, 2011.
Syllabus (course description and literature)

Dag

Datum

Tid

Aktivitet

Sal

Lärare

Annat

VECKA 03

Dag: Måndag

Datum: 2011-01-17

Tid: 09:00-14:00

Aktivitet: Course registration. Tornet (Drop by)

Sal:

Lärare: Lennart W

Dag: Måndag

Datum: 2011-01-17

Tid: 10:15-12:00

Aktivitet: Introduction to Service Marketing, lecture 1

Sal: Lecture hall B

Lärare: HR, AP

Övrigt:

Dag: Tisdag

Datum: 2011-01-18

Tid: 10:15-12:00

Aktivitet: Lecture 2: chapter 1 + Vargo & Lusch (2008)

Sal: s205h

Lärare: HR

Övrigt:

Dag: Tisdag

Datum: 2011-01-18

Tid: 13:15-15:00

Aktivitet: Lecture 3: chapter 5

Sal: Lecture hall B

Lärare: HR

Övrigt:

Dag: Onsdag

Datum: 2011-01-19

Tid: 10:15-12:00

Aktivitet: Lecture 4: chapters 2-4 + Grönroos (2008)

Sal: s205h

Lärare: AP

Övrigt:

Dag: Onsdag

Datum: 2011-01-19

Tid: 13:15-15:00

Aktivitet: Lecture 5: chapters 2-4 + Lacey & Sneath (2006)

Sal: s205h

Lärare: AP

Övrigt:

Dag: Fredag

Datum: 2011-01-21

Tid: 10:15-12:00

Aktivitet: Lecture 6: chapters 6-7

Sal: s205h

Lärare: AP

Övrigt:

Dag: Fredag

Datum: 2011-01-21

Tid: 13:15-15:00

Aktivitet: Lecture 7: chapters 6-7

Sal: s205h

Lärare: AP

Övrigt:

VECKA 04

Dag: Måndag

Datum: 2011-01-24

Tid: 08:15-17:00

Aktivitet: Seminar, detailed seminar schedule will be provided

Sal: s311, s313

Lärare: HR, AP

Övrigt: Mandatory seminar

Dag: Onsdag

Datum: 2011-01-26

Tid: 09:15-12:00

Aktivitet: Lecture 8: chapters 8-9, guest lecturer: David Ermen, University of Otago, New Zealand

Sal: s205h

Lärare: DE

Övrigt:

Dag: Torsdag

Datum: 2011-01-27

Tid: 09:15-12:00

Aktivitet: Lecture 9: chapters 10-11 + Ezeh & Harris (2007) + Crosno et al. (2009), guest lecturer: David Ermen, University of Otago, New Zealand

Sal: Lecture hall B

Lärare: DE

Övrigt:

Dag: Fredag

Datum: 2011-01-28

Tid: 13:15-15:00

Aktivitet: Lecture 10: chapters 12-13 + Bitner et al. (2000), guest lecturer: David Ermen, University of Otago, New Zealand

Sal: Lecture hall B

Lärare: DE

Övrigt:

VECKA 05

Dag: Måndag

Datum: 2011-01-31

Tid: 09:15-12:00

Aktivitet: Lecture 11: chapters 14-16 + Grove et al. (1996)

Sal: s205h

Lärare: AP

Övrigt:

Dag: Tisdag

Datum: 2011-02-01

Tid: 09:00-12:00

Aktivitet: Supervision, group assignment, book time on list

Sal: s305b

Lärare: AP

Övrigt:

Dag: Onsdag

Datum: 2011-02-02

Tid: 13:15-15:00

Aktivitet: Lecture 12: chapters 17-18 + Kumar et al. (2010)

Sal: Lecture hall B

Lärare: AP

Övrigt:

Dag: Torsdag

Datum: 2011-02-03

Tid: 08:00-15:00

Aktivitet: Supervision, group assignment, book time on list

Sal: s305C, s206

Lärare: AP

Övrigt:

Dag: Fredag

Datum: 2011-02-04

Tid: 13:00-17:00

Aktivitet: Supervision, group assignment, book time on list

Sal: s310

Lärare: AP

Övrigt:

VECKA 06

Dag: Tisdag

Datum: 2011-02-08

Tid: 09:00-12:00

Aktivitet: Supervision, group assignment, book time on list

Sal: s201b

Lärare: AP

Övrigt:

Dag: Onsdag

Datum: 2011-02-09

Tid: 14:00-

Aktivitet: Deadline for turning in term paper: 14:00.

Sal:

Lärare:

Övrigt: Put in box outside Andreas Persson's office

Dag: Torsdag

Datum: 2011-02-10

Tid: 08:15-17:00

Aktivitet: Seminar, presentation of term paper, detailed seminar schedule will be provided

Sal: s304

Lärare: AP

Övrigt: Mandatory seminar

Dag: Fredag

Datum: 2011-02-11

Tid: 08:15-17:00

Aktivitet: Seminar, presentation of term paper, detailed seminar schedule will be provided

Sal: Ub334

Lärare: AP

Övrigt: Mandatory seminar

VECKA 07

Dag: Måndag

Datum: 2011-02-14

Tid: 09:15-12:00

Aktivitet: Lecture 13: Wrap-up and time for questions

Sal: Lecture hall B

Lärare: HR, AP

Övrigt:

Dag: Fredag

Datum: 2011-02-18

Tid: 14:00-18:00

Aktivitet: Written exam

Sal: Östra Paviljongen, writing hall 3

Lärare:

Övrigt:

VECKA 08

Dag: Måndag

Datum: 2011-02-21

Tid: 10:00-12:00

Aktivitet: Introduction to Marketing Ethics, registration and Lecture 1. Suggested reading: Murphy et al., chap 1.

Sal: HsalA

Lärare: JJ, LS

Övrigt: Important to participate

Dag: Tisdag

Datum: 2011-02-22

Tid: 13:00-16:00

Aktivitet: Lecture 2. Ethical theories and perspectives. Suggested reading: Murphy et al., chap. 1.

Sal: HsalD

Lärare: LS

Övrigt:

Dag: Onsdag

Datum: 2011-02-23

Tid: 09:00-12:00

Aktivitet: Lecture 3. Ethical theories and dilemmas. Suggested reading: Murphy et al., chap. 1.

Sal: HsalA

Lärare: LS

Övrigt:

Dag: Torsdag

Datum: 2011-02-24

Tid: 13:00-17:00

Aktivitet: Supervision

Sal: s309

Lärare: LS

Övrigt: Sign up on web

Dag: Fredag

Datum: 2011-02-25

Tid: 09:00-12:00

Aktivitet: Supervision

Sal: s306

Lärare: JJ

Övrigt: Sign up on web

VECKA 09

Dag: Måndag

Datum: 2011-02-28

Tid: 08:00-12:00

Aktivitet: Seminar, see web page for times

Sal: s311

Lärare: JJ

Övrigt: Examination

Dag: Måndag

Datum: 2011-02-28

Tid: 08:00-12:00

Aktivitet: Seminar, see web page for times

Sal: s302

Lärare: LS

Övrigt: Examination

Dag: Måndag

Datum: 2011-02-28

Tid: 13:00-17:00

Aktivitet: Seminar, see web page for times

Sal: s311

Lärare: JJ

Övrigt: Examination

Dag: Måndag

Datum: 2011-02-28

Tid: 13:00-17:00

Aktivitet: Seminar, see web page for times

Sal: s302

Lärare: LS

Övrigt: Examination

Dag: Tisdag

Datum: 2011-03-01

Tid: 09:00-12:00

Aktivitet: Lecture 4. Consumption and markets. Suggested reading: Murphy et al., chap. 2-3.

Sal: HsalA

Lärare: JJ

Övrigt:

Dag: Onsdag

Datum: 2011-03-02

Tid: 13:00-16:00

Aktivitet: Lecture 5. Stakeholder perspectives. Suggested reading: Murphy et al., chap. 5-6.

Sal: s205h

Lärare: JJ

Övrigt:

VECKA 10

Dag: Måndag

Datum: 2011-03-07

Tid: 09:00-12:00

Aktivitet: Supervision

Sal: UB337

Lärare: LS

Övrigt: Sign up on web

Dag: Måndag

Datum: 2011-03-07

Tid: 09:00-12:00

Aktivitet: Supervision

Sal: UB336

Lärare: JJ

Övrigt: Sign up on web

Dag: Måndag

Datum: 2011-03-07

Tid: 13:00-16:00

Aktivitet: Supervision

Sal: UB336

Lärare: JJ

Övrigt: Sign up on web

Dag: Måndag

Datum: 2011-03-07

Tid: 13:00-16:00

Aktivitet: Supervision

Sal: UB337

Lärare: LS

Övrigt: Sign up on web

Dag: Tisdag

Datum: 2011-03-08

Tid: 13:00-16:00

Aktivitet: Written Mid Exam

Sal: ÖP5

Lärare: JJ, LS

Övrigt: Examination

Dag: Onsdag

Datum: 2011-03-09

Tid: 09:00-12:00

Aktivitet: Lecture 6. Tools for ethical marketing, CSR and responsibility + introduction to case work. Suggested reading: Murphy et al., chap. 4, 7.

Sal: s205h

Lärare: JJ

Övrigt:

Dag: Onsdag

Datum: 2011-03-09

Tid: 15:15-16:00

Aktivitet: Feedback on Service Marketing Exam

Sal: Lecture hall B

Lärare: HR

Övrigt:

Dag: Torsdag

Datum: 2011-03-10

Tid: 15:00-15:00

Aktivitet: Deadline for assignment 3 - paper turn in only

Sal: Office

Lärare: JJ

Övrigt: Examination

VECKA 11

Dag: Måndag

Datum: 2011-03-14

Tid: 15:00-17:00

Aktivitet: Review and hand back of Mid Exam

Sal: s205h

Lärare: JJ, LS

Övrigt:

Dag: Tisdag

Datum: 2011-03-15

Tid: 16:00-16:00

Aktivitet: Deadline for approval of case topic - assignment 4 - see web

Sal: -

Lärare: JJ

Övrigt: Examination

Dag: Torsdag

Datum: 2011-03-17

Tid: 13:00-16:00

Aktivitet: Supervision

Sal: s309

Lärare: JJ

Övrigt: Sign up on web

Dag: Fredag

Datum: 2011-03-18

Tid: 09:00-12:00

Aktivitet: Supervision

Sal: s309

Lärare: LS

Övrigt: Sign up on web

Dag: Fredag

Datum: 2011-03-18

Tid: 13:00-17:00

Aktivitet: Supervision

Sal: s309

Lärare: JJ

Övrigt: Sign up on web

Dag: Lördag

Datum: 2011-03-19

Tid: 09:00-13:00

Aktivitet: Written re-exam, Service Marketing

Sal: Östra Paviljongen, writing hall 5

Lärare:

Övrigt:

VECKA 12

Dag: Måndag

Datum: 2011-03-21

Tid: 13:00-17:00

Aktivitet: Supervision

Sal: s311

Lärare: JJ

Övrigt: Sign up on web

Dag: Tisdag

Datum: 2011-03-22

Tid: 09:00-12:00

Aktivitet: Supervision

Sal: s304

Lärare: LS

Övrigt: Sign up on web

Dag: Tisdag

Datum: 2011-03-22

Tid: 13:00-17:00

Aktivitet: Supervision

Sal: s304

Lärare: JJ

Övrigt: Sign up on web

Dag: Onsdag

Datum: 2011-03-23

Tid: 09:00-09:00

Aktivitet: Deadline/Exchange of case reports among groups at the latest

Sal: -

Lärare:

Övrigt:

Dag: Torsdag

Datum: 2011-03-24

Tid: 08:00-12:00

Aktivitet: Case seminar presentations/discussions

Sal: s313

Lärare: JJ

Övrigt: Examination

Dag: Torsdag

Datum: 2011-03-24

Tid: 08:00-12:00

Aktivitet: Case seminar presentations/discussions

Sal: s103

Lärare: LS

Övrigt: Examination

Dag: Torsdag

Datum: 2011-03-24

Tid: 13:00-17:00

Aktivitet: Case seminar presentations/discussions

Sal: s313

Lärare: JJ

Övrigt: Examination

Dag: Torsdag

Datum: 2011-03-24

Tid: 13:00-17:00

Aktivitet: Case seminar presentations/discussions

Sal: s103

Lärare: LS

Övrigt: Examination

VECKA 14

Dag: Fredag

Datum: 2011-04-08

Tid: 16:00-16:00

Aktivitet: Deadline for turning in all types of make-ups, if any.

Sal: Office

Lärare: JJ

Övrigt:

Dag: Lördag

Datum: 2011-04-09

Tid: 09:00-12:00

Aktivitet: Written re-exam on Mid Exam

Sal: ÖP6

Lärare: JJ, LS

Övrigt: Examination

VECKA 15

Dag: Onsdag

Datum: 2011-04-13

Tid: 12:00-12:00

Aktivitet: Results published and all papers/re-mid-exams handed back at student services office

Sal:

Lärare: JJ, LS

Övrigt: