Moment: 1 - V10
Momentnamn: Service Marketing 7.5hp and Marketing Ethics 7.5hp
Kurs: Service Marketing and Marketing Ethics C, module 1 + 2
Kurskod(er): 2FE124
Kursplan(er): 2FE124
Lärare: Johan Jansson (1+2), Yvonne von Friedrichs (1)
Telefon: 090-786 78 72, 090-786 71 42
E-post: johan.jansson@usbe.umu.se, yvonne.vonfriedrichs@usbe.umu.se
Övrigt: Schedule covers both modules. Latest schedule update: 2010-03-22.
Syllabus (course description and literature)
Dag: Måndag
Datum: 2010-01-18
Tid: 09:00-13:00
Aktivitet: Course registration. Tornet (Drop by)
Lennart Widmark.
Lärare: LW
Övrigt: Social Sciences Building
Dag: Måndag
Datum: 2010-01-18
Tid: 10:00-12:00
Aktivitet: Introduction to Service Marketing and student registration.
Sal: MA121
Lärare: JJ
Övrigt: Important
Dag: Tisdag
Datum: 2010-01-19
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Theme 1. Suggested reading: Wilson: chap: 1, 5.
Sal: N320
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Onsdag
Datum: 2010-01-20
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Theme 2a. Suggested reading: Wilson: chap: 2-4 + Article/s.
Sal: MA121
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Fredag
Datum: 2010-01-22
Tid: 10:00-12:00
Aktivitet: Theme 2b. Suggested reading: Wilson: chap: 6-7 + Article/s.
Sal: MA121
Lärare: YvF
Övrigt: Lecture
Dag: Fredag
Datum: 2010-01-22
Tid: 13:00-15:00
Aktivitet: Theme 2b. Suggested reading: Wilson: chap: 6-7 + Article/s.
Sal: MA121
Lärare: YvF
Övrigt: Lecture
Dag: Måndag
Datum: 2010-01-25
Tid: 08:00-09:30
Aktivitet: Seminar - Group A - 08.00 Sharp
Sal: C202_hum
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2010-01-25
Tid: 08:00-09:30
Aktivitet: Seminar - Group E - 08.00 Sharp
Sal: C208_hum
Lärare: YvF
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2010-01-25
Tid: 10:00-11:30
Aktivitet: Seminar - Group B - 10.00 Sharp
Sal: C202_hum
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2010-01-25
Tid: 10:00-11:30
Aktivitet: Seminar - Group F - 10.00 Sharp
Sal: C208_hum
Lärare: YvF
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2010-01-25
Tid: 13:00-14:30
Aktivitet: Seminar - Group C - 13.00 Sharp
Sal: C202_hum
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2010-01-25
Tid: 13:00-14:30
Aktivitet: Seminar - Group G - 13.00 Sharp
Sal: C208_hum
Lärare: YvF
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2010-01-25
Tid: 15:00-16:30
Aktivitet: Seminar - Group D - 15.00 Sharp
Sal: C202_hum
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2010-01-25
Tid: 15:00-16:30
Aktivitet: Seminar - Group H - 15.00 Sharp
Sal: C208_hum
Lärare: YvF
Övrigt: Examination
Dag: Tisdag
Datum: 2010-01-26
Tid: 08:00-17:00
Aktivitet: Uniaden
Sal: Umu
Lärare: HHUS
Övrigt: Get a job!
Dag: Onsdag
Datum: 2010-01-27
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Theme 3a. Suggested reading: Wilson: chap: 8-13 + Articles
Sal: MA121
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Torsdag
Datum: 2010-01-28
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Theme 3b. Suggested reading: Wilson: chap: 8-13 + Articles
Sal: MA121
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Måndag
Datum: 2010-02-01
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Theme 4 and general info on writing papers. Suggested reading: Wilson chap: 14-16 + Articles.
Sal: MA121
Lärare: YvF
Övrigt: Lecture
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-03
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision for mid exam/assignments.
Sal: Office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-03
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision for mid exam/assignments.
Sal: Office
Lärare: YvF
Övrigt: Drop in
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-03
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision for mid exam/assignments.
Sal: Office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-03
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision for mid exam/assignments.
Sal: Office
Lärare: YvF
Övrigt: Drop in
Dag: Torsdag
Datum: 2010-02-04
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Mid exam
Sal: ÖP 8
Lärare: JJ/YvF
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-02-05
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision for seminars
Sal: Office
Lärare: YvF
Övrigt: Drop in
Dag: Fredag
Datum: 2010-02-05
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Supervision for seminars
Sal: Office
Lärare: YvF
Övrigt: Drop in
Dag: Tisdag
Datum: 2010-02-09
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision for seminars
Sal: Office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Tisdag
Datum: 2010-02-09
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision for seminars
Sal: Office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Tisdag
Datum: 2010-02-09
Tid: 18:00-18:00
Aktivitet: Results of mid exam posted
Sal: Web
Lärare: JJ/YvF
Övrigt: Deadline
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-10
Tid: 08:00-08:45
Aktivitet: Seminar - Group H - 08.00 Sharp
Sal: s309
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-10
Tid: 09:00-09:45
Aktivitet: Seminar - Group G - 09.00 Sharp
Sal: s309
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-10
Tid: 10:00-10:45
Aktivitet: Seminar - Group F - 10.00 Sharp
Sal: s309
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-10
Tid: 11:00-11:45
Aktivitet: Seminar - Group E - 11.00 Sharp
Sal: s309
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-10
Tid: 13:00-13:45
Aktivitet: Seminar - Group D - 13.00 Sharp
Sal: s309
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-10
Tid: 14:00-14:45
Aktivitet: Seminar - Group C - 14.00 Sharp
Sal: s309
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-10
Tid: 15:00-15:45
Aktivitet: Seminar - Group B - 15.00 Sharp
Sal: s309
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-10
Tid: 16:00-16:45
Aktivitet: Seminar - Group A - 16.00 Sharp
Sal: s309
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2010-02-15
Tid: 10:00-12:00
Aktivitet: Supervision for seminars
Sal: Office
Lärare: YvF
Övrigt: Drop in
Dag: Måndag
Datum: 2010-02-15
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Supervision for seminars
Sal: Office
Lärare: YvF
Övrigt: Drop in
Dag: Tisdag
Datum: 2010-02-16
Tid: 08:00-17:00
Aktivitet: Student sport day
Sal: Umu
Lärare: Umu
Övrigt: Get excersise!
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-17
Tid: 09:00-10:00
Aktivitet: Feedback on seminar papers and general supervision for group task
Sal: N320
Lärare: JJ/YvF
Övrigt: Lecture
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-17
Tid: 10:00-12:00
Aktivitet: Guest lecture Peter Edelbrock, District director of Scandic hotels in Northern Sweden and member of the board of directors of Scandic Hotels Sweden: Value creating concepts in Scandic Hotels.
Sal: N320
Lärare: YvF/JJ
Övrigt: Important
Dag: Torsdag
Datum: 2010-02-18
Tid: 10:00-12:00
Aktivitet: Presentation of group task. Groups A-D.
Sal: MA121
Lärare: YvF
Övrigt: Examination
Dag: Torsdag
Datum: 2010-02-18
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Presentation of group task. Groups A-D.
Sal: s213
Lärare: YvF
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-02-19
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Presentation of group task. Groups E-H.
Sal: s213
Lärare: YvF
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-02-19
Tid: 13:00-15:00
Aktivitet: Presentation of group task. Groups E-H.
Sal: HsalE_hum
Lärare: YvF
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2010-02-22
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Lecture: Introduction to Marketing Ethics and student registration. Schedule will be updated further.
Sal: MA121
Lärare: JJ
Övrigt: Important
Dag: Tisdag
Datum: 2010-02-23
Tid: 13:00-15:00
Aktivitet: Lecture and case discussions: Business ethics and ethical dilemmas
Sal: s213
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Onsdag
Datum: 2010-02-24
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Lecture and case discussions: Perspectives on ethics
Sal: s213
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Torsdag
Datum: 2010-02-25
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Re-sit on mid exam for Service Marketing
Sal: ÖP 7
Lärare: JJ/YvF
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2010-03-01
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Lecture and case discussions: Stakeholder perspectives
Sal: s205
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Tisdag
Datum: 2010-03-02
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Lecture and case discussions: Consumers and consumption
Sal: s213
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Onsdag
Datum: 2010-03-03
Tid: 15:00-18:00
Aktivitet: Supervision for seminars
Sal: Office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Fredag
Datum: 2010-03-05
Tid: 08:00-09:30
Aktivitet: Case eminar - Group A - 08.00 Sharp
Sal: ub336
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-03-05
Tid: 09:00-10:30
Aktivitet: Case eminar - Group B - 09.00 Sharp
Sal: ub337
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-03-05
Tid: 10:00-11:30
Aktivitet: Case eminar - Group C - 10.00 Sharp
Sal: ub336
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-03-05
Tid: 11:00-12:30
Aktivitet: Case eminar - Group D - 11.00 Sharp
Sal: ub337
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-03-05
Tid: 13:30-15:00
Aktivitet: Case eminar - Group E - 13.30 Sharp
Sal: ub336
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-03-05
Tid: 14:00-15:30
Aktivitet: Case eminar - Group F - 14.00 Sharp
Sal: ub337
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-03-05
Tid: 15:30-17:00
Aktivitet: Case eminar - Group G - 15.30 Sharp
Sal: ub336
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-03-05
Tid: 16:00-17:30
Aktivitet: Case eminar - Group H - 16.00 Sharp
Sal: ub337
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Tisdag
Datum: 2010-03-09
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Lecture and case discussions: Ethics and marketing tools
Sal: s205
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Torsdag
Datum: 2010-03-11
Tid: 13:00-17:00
Aktivitet: Documentary films and/or Guest lecture
Sal: s205
Lärare: JJ
Övrigt: Films
Dag: Fredag
Datum: 2010-03-12
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision for seminars
Sal: Office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Måndag
Datum: 2010-03-15
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision for seminars
Sal: Office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Måndag
Datum: 2010-03-15
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision for seminars
Sal: Office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Tisdag
Datum: 2010-03-16
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision for seminars
Sal: Office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Tisdag
Datum: 2010-03-16
Tid: 13:00-16:00
Aktivitet: Supervision for seminars
Sal: Office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Onsdag
Datum: 2010-03-17
Tid: 10:00-10:00
Aktivitet: Exchange of papers at the latest. Student responsibility.
Sal: s205
Lärare: JJ
Övrigt: Deadline
Dag: Torsdag
Datum: 2010-03-18
Tid: 08:00-09:30
Aktivitet: Case eminar - Group A - 08.00 Sharp
Sal: c203_hum
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Torsdag
Datum: 2010-03-18
Tid: 10:00-11:30
Aktivitet: Case eminar - Group B - 10.00 Sharp
Sal: c203_hum
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Torsdag
Datum: 2010-03-18
Tid: 13:00-14:30
Aktivitet: Case eminar - Group C - 13.00 Sharp
Sal: c203_hum
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Torsdag
Datum: 2010-03-18
Tid: 15:00-16:30
Aktivitet: Case eminar - Group D - 15.00 Sharp
Sal: c203_hum
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-03-19
Tid: 08:00-09:30
Aktivitet: Case eminar - Group E - 08.00 Sharp
Sal: s505
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-03-19
Tid: 10:00-11:30
Aktivitet: Case eminar - Group F - 10.00 Sharp
Sal: s505
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-03-19
Tid: 13:00-14:30
Aktivitet: Case eminar - Group G - 13.00 Sharp
Sal: s505
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Fredag
Datum: 2010-03-19
Tid: 15:00-16:30
Aktivitet: Case eminar - Group H - 15.00 Sharp
Sal: s505
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Måndag
Datum: 2010-03-22
Tid: 09:00-12:00
Aktivitet: Supervision for exam
Sal: Office
Lärare: JJ
Övrigt: Drop in
Dag: Måndag
Datum: 2010-03-22
Tid: 13:00-15:00
Aktivitet: Lecture: Repetition and supervision for final exam
Sal: s213
Lärare: JJ
Övrigt: Lecture
Dag: Onsdag
Datum: 2010-03-24
Tid: 09:00-13:00
Aktivitet: Final exam
Sal: ÖP 4
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
Dag: Onsdag
Datum: 2010-04-14
Tid: 13:00-13:00
Aktivitet: Results from Final exam posted on web, available for pickup at student services office
Sal: Web
Lärare: JJ
Övrigt: Deadline
Dag: Torsdag
Datum: 2010-04-29
Tid: 14:00-18:00
Aktivitet: Re-exam
Sal: ÖP 2
Lärare: JJ
Övrigt: Examination
